En 2023, A. Bergeaud, G. Cette, et S. Drapala ont publié une étude analysant l’évolution du télétravail en France avant, pendant et après la pandémie de Covid-19 . Alors, comment le télétravail a-t-il bouleversé et transformé durablement nos modes de vie et de travail ? Quel est le bilan du télétravail en 2024 ?

Le télétravail de 2020 à 2023: état des lieux chiffré

L’étude s’appuie sur des données quantitatives pour évaluer l’impact du télétravail:

  • Avant la pandémie: en 2019, environ 3 à 5 % des employés travaillaient régulièrement à domicile.

  • Pendant la pandémie: en 2020, ce chiffre a explosé pour atteindre 40 à 50 % au plus fort des confinements, les employés devant télétravailler à plein temps.

  • Après la pandémie: une tendance à la stabilisation est observée, avec environ 20 % des employés télétravaillant régulièrement.

Points de vue sur le passage au télétravail en 2020

  • Productivité

De nombreux employeurs ont observé une augmentation de la productivité pendant la pandémie. Ils soulignent la flexibilité accrue et la réduction des temps de trajet comme facteurs positifs. Les secteurs de la technologie et des services financiers ont particulièrement bénéficié de cette hausse de productivité.

  • Satisfaction des employés

La flexibilité et l’absence de trajets ont amélioré la satisfaction et le bien-être des employés, en tout cas de ceux disposant de bonnes conditions de télétravail (espace de travail adapté, enfants autonomes ou occupés, etc…).

  • Infrastructures numériques

La crise a mis en évidence l’importance de disposer d’infrastructures numériques robustes. Certains secteurs, comme l’éducation ou la santé, ont fait face à des défis considérables, de part la nature de leur activité et en raison de moyens technologiques insuffisants.

Le télétravail en 2024: une norme devenue exigence

En 2024 le télétravail s’impose comme une norme et une exigence de la part de nombreux salariés  et candidats. Que ce soit en télétravail partiel, hybride ou à 100 % (full remote), chaque entreprise développe son propre modèle pour répondre aux attentes de ses collaborateurs ou attirer les talents.

Statistiques sur l’adoption du télétravail

En 2023, 47 % des entreprises en France avaient adopté le télétravail ou le travail hybride. Selon une étude de Statista sur le télétravail en France de 2017 à 2024, actuellement 33 % des salariés travaillent au moins une fois par semaine en télétravail. Cette pratique varie selon la taille des entreprises :

  • 38 % des employés des entreprises de 50 à 99 salariés télétravaillent.

  • 62 % des employés des entreprises de plus de 500 salariés.

Selon une étude de JLL, les travailleurs passent en moyenne 3,5 jours par semaine sur site, télétravaillant 1,5 jour par semaine. Le « full remote » reste marginal, concernant seulement 4 % des salariés.

Préférences des salariés et des entreprises

D’après une enquête d’OpinionWay sur les attentes des Français en matière de télétravail en 2024, 63 % des Français préfèrent des emplois offrant une flexibilité totale quant au lieu de travail. Pourtant, la productivité étant de nouveau un sujet de préoccupation pour les employeurs, 33 % des entreprises imposent une présence obligatoire au bureau, et 27 % envisagent de le faire. Les employeurs invoquent des défis tels que la supervision des employés, la convivialité et les synergies d’équipe disparues pour justifier leur exigence de retour au présentiel.

Cependant, le télétravail est largement considéré comme un acquis social en 2024: 50% des salariés en télétravail sont prêts à changer d’emploi en cas de retour obligatoire au bureau.

Les avantages du télétravail

  • Gains de productivité et baisse de l’absentéisme

Selon les données 2023 de l’Observatoire du télétravail, 72 % des Français estiment être plus concentrés et productifs en travaillant de chez eux. Le taux d’absentéisme est de 1,2 % en télétravail contre 3,9 % en présentiel.

  • Qualité de vie en hausse, baisse des coûts

Le télétravail génère des économies pour les salariés et les entreprises (location de bureaux, frais de transport et de restauration, etc…).
Il offre une flexibilité et un gain de temps précieux pour les télétravailleurs, améliorant l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle pour 82 % d’entre eux.

  • Un atout pour l’environnement

  1. Réduction de l’empreinte carbone: moins de trajets domicile-travail, de transports et de déplacements internationaux grâce à la visioconférence.

  2. Moins de construction d’immeubles de bureaux: réduction de la consommation d’énergie et des ressources nécessaires pour les bureaux.

  3. Réduction des déchets: moins d’activités au bureau, donc moins de déchets (gobelets, emballages alimentaires, etc.).

  4. Optimisation des espaces: des bureaux flexibles et partagés, avec plus d’espaces de coworking modulables.

Inconvénients et défis du télétravail

  • La sécurisation des données

L’augmentation des possibilités de cyberattaques est une préoccupation majeure pour les entreprises. En 2023, 49 % des entreprises ont subi une cyberattaque réussie, selon le baromètre de janvier 2024 du CESIN (Club des Experts de la Sécurité de l’Information et du Numérique). Équiper les télétravailleurs de terminaux sécurisés, protéger les données et les systèmes d’information est devenu vital pour elles.

  • L’isolement du télétravailleur

L’isolement, ainsi que la frontière floue entre vie professionnelle et vie privée peuvent s’avérer problématiques pour certains collaborateurs qui éprouvent le besoin de « socialiser ».

  • L’organisation du temps de travail

Le télétravail requiert une discipline rigoureuse et des méthodes de travail structurées. Le travail hybride exige lui aussi une organisation et une planification strictes pour la répartition et l’occupation physique des postes de travail .

  • Le Management à distance

Le management à distance diffère du management de proximité, représentant un défi pour les managers non aguerris à cet exercice.

  • Globalisation du marché du travail

L’internationalisation du marché de l’emploi rend la concurrence plus intense pour les candidats. Il en va de même pour les entreprises, souvent confrontées à une surenchère salariale de la part d’entreprises internationales.

  • Adaptation du droit du travail

Le télétravail impose, au même titre qu’un contrat de travail « classique », des droits et des obligations pour les salariés et les employeurs.
Embaucher des télétravailleurs à l’international soulève parfois des problématiques juridiques complexes.

Trouver un équilibre: le travail hybride

En 2023, 56 % des collaborateurs ont travaillé en mode hybride en France. Le travail hybride, alternant entre bureau et domicile, joue un rôle déterminant dans l’attraction et la rétention des talents, car 60% des collaborateurs estiment qu’il est indispensable pour leur épanouissement professionnel.

Conclusion

En 2024, le télétravail et le travail hybride sont des acquis sociaux sur lesquels il est peu probable que les entreprises reviennent. Ils offrent des opportunités uniques de travailler à distance sans bouleverser la vie personnelle. L’avenir du télétravail est prometteur mais complexe. Les entreprises devront équilibrer flexibilité et productivité, tout en soutenant les employés dans cette transition. Un beau challenge pour les DRH !

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